A Renault do Brasil foi reconhecida no Prêmio MESC 2025, o maior estudo comportamental auditado de experiência do cliente do Brasil, como a “Melhor Empresa em Satisfação dos Clientes de 2025” em seu segmento, pela atuação de sua rede de concessionárias. A fabricante também recebeu o prêmio por ser uma das “100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente em 2025”, dentre todas as empresas auditadas pelo estudo no Brasil.
“Cada prêmio conquistado representa o resultado do nosso empenho em ir além: colocar o cliente no centro do negócio, antecipar suas necessidades e oferecer uma experiência excepcional em todos os momentos de interação com a Renault”, reforça Renan Nishioka, diretor de pós-vendas da Renault do Brasil.
O estudo anual conduzido pelo Instituto MESC coletou mais de 22 milhões de impressões espontâneas em todo o Brasil, por meio das plataformas Google Opinion e MESC360 e traz auditoria tripla, com confiança estatística de 98%. Nesse estudo, mais de 10 mil marcas são avaliadas em 380 categorias e, destas, 1.500 são auditadas em uma pesquisa com multimétricas, que abrange 22 dimensões comportamentais da experiência do cliente.
A Renault foi eleita por seis anos consecutivos (2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025) como melhor montadora em satisfação ao cliente pelo instituto MESC, em parceria com o Google. Também é a melhor montadora na pontuação de reputação no Google desde 2022 (conforme avaliação dos próprios clientes na plataforma).
A marca também consolida sua reputação no Reclame AQUI por alcançar pelo terceiro ano consecutivo, o selo RA1000, a reputação máxima na plataforma, reconhecendo as empresas que possuem excelentes índices de atendimento. No Reclame AQUI, a Renault é a marca com a melhor posição dentre todas do setor automotivo.
Sobre a Renault do Brasil
Produzindo no Brasil desde 1998, a Renault do Brasil conta com 5 mil colaboradores e duas fábricas no complexo Ayrton Senna, em São José dos Pinhais (PR): a Curitiba Veículos de Passeio (CVP) e a Curitiba Veículos Utilitários (CVU).
Oferece uma gama completa veículos como o Kwid, Kardian, Duster, Oroch, Kangoo e Master e, ainda, os veículos E-Tech 100% elétricos Kwid E-Tech, Megane E-Tech e Kangoo E-Tech. Com o Renault On Demand, serviço de aluguel de veículos a longo prazo, a Renault traz novas soluções de mobilidade, juntamente com projetos de compartilhamento de veículos.
O Instituto Renault, responsável pelas ações socioambientais da marca no país, vem colaborando com o desenvolvimento da sociedade e já impactou mais de 940 mil pessoas ao longo dos seus 14 anos nos eixos de Inclusão e Segurança.